Специалист по работе с клиентами

Администратор

Режим работы: постоянная работа, полный день, на территории работодателя

Опыт работы

Сейчас место работы не указано.

Апрель 2016 - Декабрь 2024 (8 лет и 8 месяцев)

Администратор

(Руководитель среднего звена)

Июнь 2008 - Апрель 2016 (7 лет и 10 месяцев)

СООО Авегро-Мос, Кронон Парк Отель (http://www.kronon.by)

Должностные обязанности и достижения:

• контроль над работой всех подразделений (техслужба, официанты, горничные, уборщицы)
• прием телефонных звонков, встреча и размещение гостей
• ведение документооборота и деловой переписки
• подготовка отчетов о работе комплекса
• оперативное выполнение заданий директора
• разрешение конфликтных ситуаций
• составление графика работы сотрудников, ведение табеля
• тренинг нового персонала
• организация банкетов , фуршетов, переговоров

Место работы не указано.

Декабрь 2007 - Июнь 2008 (6 месяцев)

Ассистент менеджера

(Руководитель среднего звена)

Январь 2005 - Декабрь 2007 (2 года и 11 месяцев)

Mitchell’s & Butlers, «Spaniards Inn», (Рестораны, фастфуд)

Должностные обязанности и достижения:

Планирование потребностей паба
• координация работы персонала по подготовке заведения к открытию (закрытию)
• контроль над порядком, процедурой и последовательностью обслуживания клиентов
• работа с жалобами клиентов

Среднее специальное образование

Гродненский торговый колледж

1995, Факультет/специальность: Коммерсант

Дополнительное образование

Образовательный центр Максимум

2007, Дизайн интерьера

Есть права категории B
Польский — начальный
Английский — средний, профессиональная терминология

Профессиональные навыки:

За годы работы в сфере обслуживания получила хорошую коммуникативную практику общения с клиентами , а так же управления персоналом. Могу охарактеризовать себя как ответственного, энергичного, инициативного и доброжелательного человека.